稅務咨詢，是指具有稅務代理從業資質的人員運用稅收相關知識，通過電話、信函、晤談、網絡等方式，對納稅人、扣繳義務人以及其他單位和個人的稅務專業請求提供幫助的行為。幫助的內容主要有稅收政策、辦稅程序及有關涉稅事項等。稅務咨詢是稅務代理業務中最普遍性的服務內容。

智能和知識轉讓的服務行為

稅務政策繁雜，難以把握和操作，所有納稅主體都會遇到納稅方面的問題，稅務咨詢針對納稅人、扣繳義務人遇到的稅務問題，有依據的給予咨詢指導，避免因政策把握不準或操作不當而產生麻煩和損失。提供稅務咨詢服務的專業人員應當具有較高的專業知識、技能或經驗，能夠根據客戶的實際情況，經濟、有效地完成客戶委托的業務。

機構分為稅務機關和民間兩種形式

稅務部門咨詢機構一般只承擔稅收政策、法律法規的釋義,民間稅務咨詢機構業務內容則比較廣泛;稅務部門咨詢機構提供的是無償服務，民間稅務咨詢機構作為社會中介機構提供的是有償服務，其提供咨詢的人員都具備一定資質或資格。本章討論的稅務咨詢只指后者。

委托主體特點

稅務咨詢結論具有一定的權威性，但是稅務咨詢報告對委托人的納稅只起指導和參考作用，其目的是影響委托人的納稅行為。稅務咨詢報告一般不對外產生作用，不直接涉及第三方即稅務機關，稅務咨詢的結果對稅務機關也不直接產生影響。